Satıcı Vergi Numarası: 6760455340
Bazarhanem.com olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde sağlamak için açık ve adil bir iptal ve iade politikası sunuyoruz.
1. Sipariş İptali
- Sipariş İptali: Siparişiniz henüz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Siparişinizi iptal etmek için [email protected] e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
- Ödeme İade Süreci: Sipariş iptali onaylandıktan sonra ödemeniz, ödeme yönteminize göre iade edilir. Banka işlem sürelerine göre bu süreç 3-7 iş günü sürebilir.
2. İade Koşulları
- İade Süresi: Ürünü teslim aldıktan sonra, 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Şartları:
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında, etiketleriyle birlikte olmalıdır.
- Ürün, satın alındığı haliyle geri gönderilmelidir (örneğin, kumaşlar düzgün bir şekilde katlanmış ve ambalajında olmalıdır).
- İade talebinde, ürünle birlikte fatura da gönderilmelidir.
- Kişiye özel üretilen veya hijyenik nedenlerle iadesi mümkün olmayan ürünler, iade edilemez.
3. Cayma Hakkı
- Cayma Hakkı: Alıcı, ürünün teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
- Cayma Hakkı Kullanımı: Ürün, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Cayma Hakkı Sonrası İade Süreci: Cayma hakkı kullanıldığında, ürün bedeli, iade talebinin onaylanmasından sonra 10 iş günü içinde ödeme yapılan yöntemle iade edilir.
4. İade Süreci
- İade Talebi: İade talebinizi [email protected] adresine e-posta göndererek veya müşteri hizmetlerini arayarak başlatabilirsiniz.
- İade Kargo: İade ürününü, verilen adres üzerinden belirtilen kargo firmasıyla göndermeniz gerekmektedir. Kargo ücreti, iade koşullarına göre tarafınıza ait olabilir.
- İade Onayı: Ürün iade olarak geri alındığında, kalite kontrol sürecinden geçer. Ürün onaylandığında, ödeme geri yapılır.
5. Değişim Koşulları
- Değişim Talepleri: Değişim talepleri, iade süreci ile paralel olarak işler. Değişim yapılacak ürünün, orijinal paketinde ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
- Ürün Stok Durumu: Değişim talebi, yalnızca stokta bulunan ürünler için yapılabilir. Stokta olmayan ürünler için alternatif çözüm önerilebilir.
6. Kargo Ücreti
- Ücretsiz Kargo: Satıcı tarafından hatalı gönderim yapılması durumunda, iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
- Alıcı Tarafından Karşılanacak Kargo Ücreti: İade, Alıcı’nın isteği üzerine yapılacaksa kargo ücreti Alıcı tarafından karşılanır.
7. İletişim Bilgileri
İptal, iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
- E-posta:[email protected]
- Telefon:+90 505 753 84 00
- Adres:MAREŞAL ÇAKMAK MAH. ORTAÇ CAD. DEMİR APT NO: 18 C, GÜNGÖREN/İSTANBUL
Bazarhanem.com olarak, her aşamada size en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz.
